零售行业包括超市、水果店、图书、化妆品等,随着社会的发展,越来越多的人使用会员卡来销售。
1. 会员纪录的填写
消费者消费结算时,读卡器读取该卡,客户关系管理数据库保存持卡人的消费记录信息,以及会员消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间。记录资料,为日后的增值服务提供可靠的资料。
2. 消费不足的信息
公司使用会员卡系统最大的错误是没有充分利用会员卡来收集会员的消费信息。会员卡制作应该是公司分析客户的可靠信息来源。通过会员卡,公司可以获得许多竞争对手难以获得的消费者需求信息。
3.服务推广
只有当会员消费结算单并出示会员卡时,公司才会给予一定的折扣。作为一名会员,我非常想在购物的过程中得到公司与非会员不同的服务,让公司得到认可、重视和尊重。
4. 通过数据分析进行“一对一”营销
企业还可以分析成员消费者的消费历史,为每个消费者绘制不同的消费偏好,并根据消费者的消费时间记录分析某一产品的消费周期。
5. 发展战略联盟,整合会员卡功能,为客户提供增值服务。